Dažniausiai užduodami klausimai

Pasirink prekę ir, jei reikia, jos dydį, spalvą ar kitą variantą. Įdėk ją į krepšelį, pereik prie atsiskaitymo, patikrink duomenis ir pasirink pristatymo bei mokėjimo būdą.

Užsakymo patvirtinimą gausi nurodytu el. paštu. Jei laiško nematai, patikrink šlamšto ir reklamų aplankus.

Patikrink el. pašto aplankus ir užsakyme nurodytą adresą. Jei mokėjimas jau atliktas, neužsakyk pakartotinai – parašyk mums ir pridėk informaciją apie pirkimą.

Kuo greičiau susisiek su mumis ir nurodyk užsakymo numerį bei norimą pakeitimą. Galimybė pakeisti užsakymą priklauso nuo jo paruošimo ir išsiuntimo būsenos.

Jei užsakymas dar neišsiųstas, pateik atšaukimo užklausą. Jei siunta jau išsiųsta, susisiek su mumis dėl tolesnių veiksmų.

Nedelsdamas parašyk mums užsakymo numerį ir teisingus pristatymo duomenis. Jei siunta jau perduota vežėjui, pakeitimo galimybę reikės patikrinti atskirai.

Susisiek su mumis ir pateik teisingus duomenis. Pridėk užsakymo numerį arba informaciją, pagal kurią galėtume rasti tavo pirkimą.

Pateik atšaukimo užklausą arba parašyk mums ir nurodyk abiejų užsakymų numerius. Pažymėk, kurį užsakymą nori palikti, kad galėtume patikrinti atšaukimo galimybę.

Prekės prieinamumą tikrink jos puslapyje. Jei modelio negali įdėti į krepšelį arba informacija neaiški, parašyk mums jos pavadinimą ar kodą.

Papildymo galimybė priklauso nuo konkretaus modelio. Parašyk mums prekės kodą – pasitikslinsime informaciją.

Patikrink, ar pasirinktas modelis prieinamas ir ar užpildyti privalomi pasirinkimai. Jei problema išlieka, atnaujink puslapį arba parašyk mums ir pridėk ekrano nuotrauką.

Užsakymo metu pateik įmonės ir sąskaitos duomenis. Jei negali jų nurodyti arba reikia patikslinimo, prieš pirkdamas susisiek su mumis.

Lietuvoje skelbiami terminai priklauso nuo pasirinkto būdo: LP Express ir DPD – 1–2 darbo dienos, Omniva paštomatai – 1–3 darbo dienos. Konkretaus užsakymo informaciją tikrink prekės ir pristatymo puslapiuose.

Pristatymo puslapyje nurodyti LP Express ir Omniva paštomatai bei LP Express ir DPD kurjeriai. Tavo adresui galimus būdus matysi atsiskaitymo metu.

Pristatymo puslapyje Lietuvai nurodyta 2,50 € kaina į LP Express ir Omniva paštomatus bei 3,90 € kurjeriu. Galutinį tavo užsakymo pristatymo mokestį patikrink atsiskaitymo lange.

Užsakymams Lietuvoje nuo 80 € skelbiamas nemokamas pristatymas į LP Express arba Omniva paštomatus. Prieš mokėdamas patikrink, ar pasirinktam būdui pritaikyta nemokamo pristatymo sąlyga.

Pristatymo galimybę tikrink atsiskaitymo lange nurodęs gavėjo šalį ir adresą. Jei pasirinkimų nėra, prieš pateikdamas užsakymą susisiek su mumis.

Kai užsakymas perduodamas vežėjui, el. paštu atsiunčiame sekimo numerį. Jį naudok vežėjo sistemoje arba puslapio „Pristatymas“ nuorodoje „Siuntos sekimas“.

Sekimo informacija atsiranda vežėjui užregistravus ir nuskenavus siuntą. Jei būsena ilgai nesikeičia arba pristatymas vėluoja, parašyk mums užsakymo ir sekimo numerius.

Patikrink vežėjo sekimo informaciją ir nurodytą pristatymo terminą. Jei terminas praėjo arba būsena neaiški, susisiek su mumis – padėsime išsiaiškinti situaciją.

Patikrink vežėjo pranešime nurodytą atsiėmimo terminą ir pratęsimo galimybę. Jei siunta jau grąžinama, parašyk mums dėl tolesnių veiksmų.

Patikrink vežėjo pranešimus ir pristatymo duomenis. Jei siuntos nerandi, susisiek su mumis ir nurodyk užsakymo bei sekimo numerius.

Nufotografuok pakuotę, siuntos etiketę ir pastebėtus prekės pažeidimus. Išsaugok pakuotę ir kuo greičiau parašyk mums užsakymo numerį bei situacijos aprašymą.

Patikrink užsakymo patvirtinimą ir prekės komplektacijos aprašymą. Jei turinio trūksta, parašyk mums ir pridėk gautos prekės bei pakuotės nuotraukas.

Taip, prie pristatymo būdų nurodyti terminai pateikiami darbo dienomis. Savaitgaliai ir švenčių dienos į tokį terminą neįtraukiami.

Grąžinimo terminą, sąlygas ir konkrečiai prekei taikomas išimtis tikrink puslapyje „Prekių grąžinimas“. Sąlygos gali skirtis pagal prekės pobūdį, todėl jas peržiūrėk prieš pirkdamas.

Pateik užklausą kontaktų puslapyje arba parašyk mums. Nurodyk užsakymo numerį ir grąžinamą prekę – atsiųsime siuntimo instrukcijas.

Grąžinimo galimybę tikrink pagal prekės kategoriją, būklę ir taikomą terminą. Sąlygas bei išimtis rasi puslapyje „Prekių grąžinimas“. Jei abejoji dėl konkrečios prekės, parašyk mums.

Prekę įvertink tik tiek, kiek reikia jos savybėms ir tinkamumui nustatyti. Nepašalink etikečių. Naudojimas ar pakeitimai gali turėti įtakos grąžinimui. Prieš atidarydamas higienos ar sveikatos apsaugai skirtą sandarią pakuotę patikrink taikomas išimtis.

Tai priklauso nuo prekės pobūdžio ir nuo to, kas buvo atidaryta ar pakeista. Įprasta siuntos dėžė ir prekės apsauginė plomba nėra tas pats. Prieš nuimdamas plombas ar naudodamas prekę peržiūrėk grąžinimo sąlygas.

Aiškiai pagal tavo užsakymą suasmenintai kokybiškai prekei gali būti netaikoma teisė grąžinti ją persigalvojus. Tai neapriboja tavo teisių, jei prekė nekokybiška.

Taip, nuolaida savaime nepanaikina grąžinimo teisės. Taikomos tos pačios įstatyminės sąlygos ir išimtys. Grąžinama faktiškai už prekę sumokėta suma.

Pridėk visus gautus priedus, dokumentus ir, jei įmanoma, originalią dėžutę. Vien originalios pakuotės neturėjimas savaime nepanaikina įstatyminės grąžinimo teisės, tačiau trūkstama komplektacija gali turėti įtakos grąžinamai sumai.

Supakuok ją taip, kad siuntoje nejudėtų ir būtų apsaugota nuo pažeidimų. Pridėk grąžinamus priedus, saugiai uždaryk pakuotę ir laikykis gautų siuntimo instrukcijų. Išsaugok išsiuntimo kvitą/sąskaitą.

Siuntimo adresą, būdą ir išlaidų informaciją pateikiame grąžinimo instrukcijose. Registracijos adresas nebūtinai yra grąžinimo adresas. Jei prekė nekokybiška ar ne ta, pirmiausia suderink su mumis siuntimą.

Galimi mokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo lange. Mokėjimai atliekami saugioje aplinkoje.

taip