IKI IŠSIUNTIMO
Užsakymas dar neišsiųstas?
Jei užsakymas dar neapmokėtas arba apmokėtas, bet dar neišsiųstas – jį galime atšaukti.
PO PRISTATYMO
Nori grąžinti gautą prekę?
Suteikiame 30 kalendorinių dienų prekei grąžinti nuo jos gavimo dienos. Taikomos šiame puslapyje nurodytos sąlygos ir išimtys.
Nori grąžinti gautą prekę?
30 dienų
Nuo prekės gavimo
Prekės būklė
Prekę gali apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek reikia jos savybėms įvertinti
Etiketės ir pakuotė
Grąžink prekę su etiketėmis, visais priedais ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje
Užsakymo numeris
Nurodyk užsakymo numerį, kad galėtume greičiau rasti pirkimą
Kaip grąžinti prekę?
Pateik užklausą, supakuok prekę pagal gautas instrukcijas ir išsaugok siuntos kvitą.
Pateik grąžinimo užklausą
Nurodyk užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.
Paruošk ir supakuok
Vadovaukis gautomis instrukcijomis ir saugiai supakuok prekę.
Išsiųsk prekę
Išsiųsk nurodytu adresu ir išsaugok siuntos kvitą.
Gauk patvirtinimą
Gavę prekę, ją patikrinsime ir informuosime el. paštu.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu per 7 d.d. nuo prekės gavimo. Banko įskaitymas gali užtrukti papildomai.
Grąžinimo siuntimas
Grąžinimo siuntimo instrukcijas ir adresą atsiųsime patvirtinę užklausą. Nesiųsk prekės prieš gaudamas patvirtinimą.
Specialios sąlygos ir išimtys
Grąžinimo galimybė priklauso nuo prekės pobūdžio, jos būklės ir atliktų pakeitimų. Susipažink su atvejais, į kuriuos svarbu atkreipti dėmesį.
Higienos ir asmens priežiūros prekės
Kokybiškos higienos ar asmens priežiūros prekės gali būti negrąžinamos, jei po pristatymo pažeista jų apsauginė plomba ir dėl sveikatos ar higienos priežasčių prekė nebetinka grąžinti.
Individualiai pagamintos ar suasmenintos prekės
Teisė grąžinti kokybišką prekę persigalvojus netaikoma gaminiams, pagamintiems pagal tavo individualius nurodymus arba aiškiai pritaikytiems asmeniškai tau, pavyzdžiui, išgraviruotiems ar pasiūtiems pagal tavo matmenis.
Prekės išbandymas ir naudojimo žymės
Prekę gali apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek būtina jos savybėms įvertinti, kaip fizinėje parduotuvėje. Jei dėl intensyvesnio naudojimo, dėvėjimo ar sugadinimo jos vertė sumažėja, grąžinama suma gali būti atitinkamai sumažinta.
Pakuotė, etiketės ir komplektacija
Grąžink visus su preke gautus priedus ir, jei įmanoma, originalią pakuotę. Vien siuntos dėžės atidarymas nepanaikina grąžinimo teisės. Trūkstami priedai ar nebūtinas prekės ir jos pakuotės sugadinimas gali turėti įtakos grąžinamai sumai.
Su nuolaida įsigytos prekės
Nuolaida ar išpardavimas savaime nepanaikina teisės grąžinti prekę. Jai taikomos tos pačios įstatyminės grąžinimo sąlygos ir išimtys. Grąžinama faktiškai už prekę sumokėta suma.
Gavai brokuotą ar ne tą prekę?
Nurodyk užsakymo numerį, trumpai aprašyk situaciją ir pridėk prekės bei pakuotės nuotraukas.
Užsakymo numeris
Nurodyk savo užsakymo numerį.
Prekės nuotraukos
Pridėk aiškias prekės nuotraukas.
Situacijos aprašymas
Trumpai aprašyk, kas nutiko.
Dažniausiai užduodami klausimai
Trumpi atsakymai ir informacija prieš grąžinimą, jo metu ir po jo.
Prieš grąžinimą
Per kiek laiko galiu grąžinti prekę?
Prekę gali grąžinti per 30 dienų nuo jos gavimo. Prieš siųsdamas susisiek su mumis ir nurodyk, kurią prekę nori grąžinti.
Kokios būklės prekė gali būti grąžinama?
Paruošk prekę su etiketėmis ir visais priedais. Išsamesnę informaciją apie prekės apžiūrą, naudojimo žymes ir pakuotę rasi aukščiau, skiltyje „Specialios sąlygos ir išimtys“.
Ar reikia pirkimo įrodymo?
Nurodyk užsakymo numerį, kad galėtume rasti tavo pirkimą. Jį rasi užsakymo patvirtinimo laiške. Jei numerio nerandi, parašyk mums.
Grąžinimo metu
Kaip pradėti grąžinimą?
Kontaktų puslapyje pateik grąžinimo užklausą. Nurodyk užsakymo numerį ir grąžinamą prekę – atsiųsime tolesnes instrukcijas.
Kaip supakuoti grąžinamą prekę?
Saugiai supakuok prekę, kad ji nebūtų pažeista transportuojant. Pridėk visus gautus priedus ir, jei įmanoma, originalią pakuotę. Vadovaukis mūsų atsiųstomis instrukcijomis.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Siuntimo būdą, išlaidas ir adresą patikrink grąžinimo instrukcijose. Jei gavai brokuotą ar ne tą prekę, prieš siųsdamas susisiek su mumis, kad suderintume sprendimą.
Po grąžinimo
Kada gausiu pinigus?
Gavę ir patikrinę prekę, apie pinigų grąžinimą informuosime el. paštu. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu; jų įskaitymo laikas priklauso ir nuo mokėjimo paslaugos teikėjo.
Kaip sužinosiu, kad prekė gauta?
Gavę prekę, ją patikrinsime ir informuosime el. paštu. Siuntos judėjimą taip pat gali sekti pagal išsiuntimo metu gautą sekimo numerį.
Ką daryti, jei pinigų dar negavau?
Patikrink el. paštą ir mokėjimo sąskaitą, iš kurios apmokėjai užsakymą. Jei turi klausimų dėl grąžinimo būsenos, susisiek su mumis ir nurodyk užsakymo numerį.